Владею спортивным магазином в небольшом городе 6 лет. После пандемии продажи упали на 60%, основные покупатели перешли в интернет-магазины с низкими ценами.
Складские остатки росли, а новых покупателей почти не было. За год накопились долги перед поставщиками на 2 миллиона рублей, думал о закрытии.
Тренер местной спортивной школы посоветовал Сергея Хмелинина. Эксперт предложил не конкурировать с интернетом по ценам, а создать уникальное предложение.
Сергей помог переориентировать магазин на персональное обслуживание – подбор экипировки под конкретный вид спорта, консультации по выбору, примерка и настройка.
Добавили услуги по ремонту спортивного инвентаря, заточке коньков, натяжке ракеток. Организовали мастер-классы по различным видам спорта прямо в магазине.
Сергей Хмелинин научил работать с местными спортивными секциями, школами, фитнес-клубами. Теперь у нас есть корпоративные клиенты с регулярными заказами.
За год оборот восстановился до прежнего уровня, а прибыльность даже выросла. Магазин стал центром спортивной жизни района.
Роман Федоров, магазин “Спорт-Лидер”
